«Мы сегодня собрали 2 тысячи посылок для наших ребят с помощью Международного комитета Красного Креста. Каждому от родных передадим письмо, если родные хотят передать это письмо», — сказала она, отметив, что это зеркальная акция.
Омбудсмен рассказала, что 16 декабря Россия и Украина обменялись письмами для пленных, которые планируют доставить до Нового года.
Москалькова подчеркнула, что это очень важно, чтобы люди, находящиеся в плену, «получали информацию из дома и понимали, что государство с ними».
В ноябре она сообщала, что ежедневно находится на связи с родственниками 12 жителей Курской области, которые находятся в Сумской области Украины. Диалог по их возвращению все еще продолжается. Уполномоченный по правам человека отметила, что представители Международного Комитета Красного Креста (МККК) обеспечивают находящихся в Сумах российских граждан необходимыми медикаментами, одеждой.